Политика возврата
Политика возврата (14 дней)
В Pagani Design мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение. Однако, если вы не полностью довольны покупкой, мы предлагаем 14-дневную политику возврата с даты доставки.
Вы можете оформить возврат через раздел «Мои заказы» в вашем личном кабинете или связавшись с нами по адресу support@paganidesignofficial.com.
Процесс возврата
Чтобы начать возврат или обмен, пожалуйста:
- Оформите запрос через ваш личный кабинет, или
- Электронная почта support@paganidesignofficial.com с номером вашего заказа и причиной возврата или обмена.
Примечание: Запросы на возврат должны быть поданы в течение 14 календарных дней с момента доставки. Запросы после этого срока не принимаются.
Обратная доставка
Из-за повторяющегося злоупотребления и мошенничества со стороны некоторых клиентов, стоимость обратной доставки теперь по умолчанию оплачивается клиентом.
Возвраты должны быть отправлены на адрес склада, который мы предоставим после одобрения вашего запроса. У нас есть центры возврата в США, Великобритании, Германии, Испании, Португалии и Китае.
Товар должен быть отправлен в течение 14 календарных дней. Товары, отправленные после этого срока, не гарантируют возврат или получение.
Товары, не подлежащие возврату
- Товары специального выпуска
- Часы ограниченного выпуска, такие как PD-1888
- Персонализированные или изготовленные на заказ изделия
Условия возврата
Возвращаемые товары должны:
- Состояние должно быть новым, без использования
- Включение всей оригинальной упаковки, аксессуаров, инструкций и рекламных материалов
- Отсутствие признаков износа, повреждений или неправильного использования
Товары, возвращённые без оригинальной упаковки или в плохом состоянии, могут быть подвергнуты удержаниям за износ или отклонены.
Мы также принимаем возвраты для:
- Производственные дефекты
- Ошибки при доставке
- Получены неправильные товары
После получения и проверки товара возврат будет оформлен в течение 14 рабочих дней на исходный способ оплаты.
Заказы, оплаченные через Klarna
Если ваш заказ оплачен через Klarna, не оформляйте возврат через Klarna. Эта функция предназначена только для необработанных возвратов. Мы обработаем возврат средств после получения и проверки возвращённого товара.
Дефектные или неправильные товары
Если вы получили дефектный или неправильный товар, пожалуйста, сообщите нам в течение 72 часов после доставки, отправив письмо на sales@paganidesignusa.com с:
- Номер вашего заказа
- Чёткие фотографии проблемы
Вы можете запросить замену или полный возврат средств.
Отсутствующие товары
Некоторые заказы отправляются в нескольких посылках. Если вы считаете, что товар отсутствует:
- Ожидайте до 7 дней после прибытия первой посылки
- Затем свяжитесь с нами, указав номер заказа и детали
Отмена заказов
Заказы обрабатываются автоматически. Если вы хотите отменить заказ, свяжитесь с нами немедленно по адресу sales@paganidesignusa.com.
Если заказ уже обработан, отмена может быть невозможна. В этом случае мы поможем вам оформить возврат после доставки заказа.
Политика справедливого использования и предотвращения злоупотреблений
Мы отслеживаем возвраты, чтобы обеспечить справедливое использование для всех клиентов. Мы оставляем за собой право:
- Отказываем в возвратах или деактивируем аккаунты в случаях чрезмерных возвратов, возвратов использованных товаров или подозрительной активности
- Расследуем и принимаем меры в отношении мошеннического поведения, такого как:
- Злоупотребление акциями
- Создание нескольких аккаунтов
- Покупка множества часов для выбора одного и возврата остальных
- Повторяющиеся подозрительные схемы покупок
Возвраты средств и споры
Мы всегда рады помочь решить любую проблему напрямую. Однако:
- Клиенты, инициирующие мошеннические возвраты средств после получения товара, могут быть заблокированы для будущих покупок.
- Клиенты, которые открывают споры в PayPal без предварительного обращения к нам, столкнутся с задержками, так как возвраты средств возможны только после закрытия спора.
Если мы заподозрим мошенничество, клиент будет нести ответственность за оплату стоимости обратной доставки, независимо от исхода спора.
Пожалуйста, свяжитесь с нами в первую очередь. Мы постараемся решить ваши вопросы как можно быстрее и справедливее.
Заключительное положение
Эта политика может быть обновлена без предварительного уведомления. Последняя версия всегда доступна на этой странице. Размещая заказ, вы автоматически принимаете условия, изложенные в этой политике возврата.
