Политика доставки
Последнее обновление: 12 ноября 2025 года
В Pagani Design мы стремимся обеспечить беспроблемный и надежный опыт покупок для клиентов по всему миру.
Данная политика описывает наш процесс доставки, сроки и стандарты международной обработки.
1. Бесплатная доставка по всему миру
Мы предлагаем бесплатную международную доставку на все заказы свыше $50 (или эквивалент в любой другой валюте).
Заказы на сумму менее $50 будут автоматически включать небольшую плату за доставку, рассчитанную при оформлении заказа в зависимости от пункта назначения и способа доставки.
В Европе и Великобритании некоторые товары также отправляются из нашего логистического центра в Германии с использованием UPS или DHL для более быстрой и эффективной доставки.
Наслаждайтесь безопасной, отслеживаемой и премиальной доставкой по всему миру — без дополнительной платы при заказах, соответствующих условиям.
2. Обработка заказов и сроки доставки
- Время обработки: 1–3 рабочих дня (без учета выходных и праздников).
-
Ориентировочные сроки доставки:
- Европа и Великобритания: 5–7 рабочих дней
- США и Канада: 7–10 рабочих дней
- Мексика: 7–10 рабочих дней
- Бразилия: 10–14 рабочих дней
-
Остальной мир: 10–14 рабочих дней
Сроки доставки являются ориентировочными и могут незначительно варьироваться из-за таможенных проверок, расписания местных перевозчиков или национальных праздников.
3. Отслеживание заказа
После отправки вашего заказа вы получите письмо с номером отслеживания и ссылкой для отслеживания статуса доставки.
Данные для отслеживания обычно становятся активными в течение 24–48 часов после отправки.
Pagani Design работает исключительно с проверенными международными логистическими партнёрами и премиальными региональными курьерами, чтобы обеспечить надёжность и эффективность от отправки до доставки.
Если вы не получили письмо с номером отслеживания после предполагаемого времени обработки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@paganidesignofficial.com.
4. Проблемы с доставкой и потерянные посылки
Если ваша посылка отмечена как доставленная, но вы её не получили, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с перевозчиком, используя ваш номер отслеживания, для подтверждения доставки.
- Проверьте у соседей, на ресепшене здания или в почтовых ячейках.
- Подождите до 48 часов, так как некоторые перевозчики отмечают посылки как доставленные до окончательной передачи.
- Подайте претензию перевозчику, если посылка не может быть найдена.
Для запроса помощи у Pagani Design, пожалуйста, предоставьте:
- Копия официальной претензии перевозчику.
- Подписанное заявление, подтверждающее неполучение.
- Форма претензии о недоставке .
Скачать форму претензии о недоставке
После получения этих документов мы рассмотрим ваш случай и можем по своему усмотрению выдать замену или кредит в магазине.
5. Таможня, пошлины и налоги
Все таможенные пошлины, импортные налоги и сборы за оформление включены в цену, указанную при оформлении заказа.
Ваш заказ будет доставлен без дополнительных платежей при получении.
Исключение – Бразилия:
В некоторых случаях таможенные органы Бразилии могут потребовать дополнительные платежи или документы.
Если это произойдёт, пожалуйста, немедленно сообщите нам и предоставьте детали, полученные от таможни, чтобы наша команда могла помочь в решении проблемы.
6. Точность адреса доставки
Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес доставки введён правильно при оформлении заказа.
Pagani Design не несёт ответственности за задержки или потери, вызванные неправильными или неполными данными адреса.
Если посылка возвращена из-за неправильного адреса, клиент может быть обязан оплатить повторную доставку.
7. Задержки или пропавшие отправления
Если ваш заказ не прибыл в указанные сроки:
- Проверьте статус отслеживания, указанный в вашем письме с подтверждением отправки.
- Свяжитесь напрямую с перевозчиком для получения последней информации.
- Если отслеживание не показывает прогресса в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нашей командой по адресу support@paganidesignofficial.com.
Мы будем координировать действия с нашими логистическими партнёрами, чтобы найти вашу посылку и предложить подходящее решение.
8. Подтверждение отправки и обработка
После оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте с деталями вашего заказа.
После упаковки и отправки вашего заказа будет отправлено второе письмо с ссылкой для отслеживания.
Обратите внимание, что информация для отслеживания может стать активной в течение 24 часов после отправки.
Наша логистическая команда тщательно проверяет каждую посылку перед отправкой, чтобы убедиться, что все товары отправляются в идеальном состоянии.
9. Поврежденные или неправильные товары
В маловероятном случае, если ваш заказ прибыл поврежденным или содержит неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки по адресу support@paganidesignofficial.com.
Прикрепите фотографии товара и его упаковки, а также номер вашего заказа.
Наша команда оперативно рассмотрит ваш случай и организует замену или подходящее решение, если это применимо.
Мы очень серьезно относимся к контролю качества и стремимся как можно быстрее решить любую проблему.
10. Предзаказы и товары, отсутствующие на складе
Если товар указан как предзаказ, ориентировочная дата отправки будет указана на странице товара.
Заказы, содержащие как товары в наличии, так и предзаказ, будут отправлены вместе, как только все товары станут доступны, если не указано иное.
Если вы хотите получить товары, находящиеся в наличии, раньше, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для организации отдельной отправки.
11. Задержки в праздничные и пиковые сезоны
В периоды повышенной нагрузки, такие как праздничные распродажи или глобальные события (Черная пятница, Рождество, 11.11), время обработки и доставки заказов может немного увеличиться.
Мы благодарим вас за терпение и понимание в это время, пока наша команда усердно работает, чтобы все заказы были доставлены как можно быстрее.
12. Контактная информация
По любым вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:
support@paganidesignofficial.com
Спасибо, что выбрали Pagani Design.
Наша глобальная логистическая сеть гарантирует, что каждый заказ прибудет в целости и сохранности, вовремя и с высоким уровнем обслуживания, который вы ожидаете от официального магазина Pagani Design.
