Часто задаваемые вопросы о возвратах и возмещениях

Рождество: Продлённый период возврата до 31 января 2024 года на покупки, сделанные с 1 декабря по 16 января.


Часто задаваемые вопросы о возвратах, возмещениях и обменах.

Как сделать возврат?

  • Посетите наш центр возвратов
  • Введите номер заказа и адрес электронной почты, чтобы начать. Номер заказа начинается с # и содержит 4 цифры (например: #1234).
  • Следуйте инструкциям и выберите товары, которые хотите вернуть.
  • После одобрения запроса вы получите подтверждающее письмо с инструкциями по отправке.


Каковы требования для возврата товара?

  • Запросите возврат в течение 14 дней после получения товара.
  • Товары должны быть в строгих условиях использования и перепродажи. Точно так же, как вы их получили. В противном случае они могут потерять в стоимости.
  • Верните товар в оригинальной упаковке со всеми сохранёнными ярлыками.

Какие товары НЕ подлежат возврату?


Следующие товары не подлежат возврату/возмещению:

  • Подарочные карты
  • Товары со скидкой или по акции, если применимо (например: кожаный чехол, связанный с акцией).

Полученный мной товар поврежден!


Если полученный вами товар неисправен, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь в течение 7 дней с даты доставки. Мы с радостью предложим вам решение.


Можно ли обменять товары?


Мы разрешаем обмен товаров, если товар, подлежащий обмену, соответствует требованиям возврата. После одобрения запроса на обмен товар будет отправлен.

Клиент должен нести ответственность за стоимость доставки при обмене.


Какие варианты возврата существуют?


Доступные варианты возврата:

  • Возврат на исходный способ оплаты.
  • Возврат на кредит магазина (если применимо)

 

Как вернуть товары?


Инструкции по отправке товаров, которые вы хотите вернуть, смотрите в письме, которое вы получите после оформления запроса на возврат.

Не получили письмо? Нажмите здесь, чтобы связаться с нами.


Сколько времени займет получение моего возврата?


После получения и проверки возвращённого товара вы получите уведомление по электронной почте. Вас также проинформируют об одобрении или отклонении запроса на возврат.

Если запрос на возврат одобрен, он будет обработан в течение 5-7 рабочих дней после одобрения.


Моего вопроса здесь нет...


Если у вас есть вопросы о возврате или возмещении, пожалуйста, свяжитесь с нами.