Политика доставки
ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ
Последнее обновление: 12 марта 2025
В Pagani Design мы стремимся обеспечить нашим клиентам по всему миру беспрепятственный процесс покупок. Ниже вы найдете всю необходимую информацию о нашем процессе доставки, сроках и правилах.
1. БЕСПЛАТНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА
Мы предлагаем бесплатная международная доставка на все заказы свыше $50, отправлено через YunExpress, наш основной международный перевозчик. Наслаждайтесь премиальным сервисом без дополнительных затрат на доставку для подходящих заказов.
Для заказов ниже $50 стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от пункта назначения и выбранного способа доставки.
2. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ И СРОКИ ДОСТАВКИ
-
Время обработки заказа: Заказы обычно обрабатываются в течение 1-3 рабочих дня (исключая выходные и праздничные дни).
-
Время доставки: После отправки вашего заказа ориентировочные сроки доставки следующие:
- США & Канада: 7-10 рабочих дней
- Европа: 7-12 рабочих дней
- Азия & Австралия: 10-15 рабочих дней
- Остальной мир: 10-20 рабочих дней
Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться из-за факторов, не зависящих от нас, таких как задержки на таможне, обработка местным перевозчиком и праздничные дни.
3. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
После выполнения вашего заказа вы получите письмо с номером для отслеживания. Обновления отслеживания обычно становятся доступны в течение 48 часов после отправки.
Поскольку мы используем YunExpress в качестве нашего международного поставщика доставки, после прибытия посылки в страну назначения она будет передана местный перевозчик последней мили для окончательной доставки. Некоторые примеры перевозчиков последней мили включают:
-
США: USPS
-
Великобритания: Hermes
-
Германия: DHL или Hermes
-
Франция: Colissimo
Чтобы отследить вашу посылку, посетите сайт перевозчика и введите ваш номер для отслеживания. Если вы не получите письмо с информацией для отслеживания в течение предполагаемого времени обработки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com.
4. ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ И ПОТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ
Если ваша посылка отмечена как доставлено но вы её не получили, выполните следующие шаги:
-
Связаться с транспортной компанией: Свяжитесь с перевозчиком, используя номер отслеживания, и запросите детали доставки.
-
Проверьте у соседей или на ресепшене: Иногда посылки оставляют в безопасных местах или у соседей.
-
Подождите 48 часов: Некоторые перевозчики отмечают товары как доставленные до фактической доставки.
-
Подать претензию перевозчику: Если посылку не удаётся найти, вы должны подать претензию в транспортную компанию и запросить официальное расследование.
Для запроса решения от Pagani Design вы должны предоставить:
-
Копия официальной формы претензии поданное в транспортную компанию.
-
Заявление под присягой (заявление под присягой), подтверждающее, что вы не получили посылку.
-
Заполненная форма претензии по недоставке, предоставленная Pagani Design
Скачать форму претензии по недоставке
Как только мы получим эти документы, мы оценим ситуацию и определим соответствующее решение, которое может включать замену или кредит в магазине по нашему усмотрению. Обратите внимание, что непредоставление этих документов ограничит нашу возможность помочь вам.
5. ТАМОЖНЯ, ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ
Для международных заказов могут применяться таможенные пошлины и налоги в зависимости от правил вашей страны. Pagani Design не несет ответственности за любые дополнительные сборы возникающие из-за импортных пошлин, налогов или задержек на таможне. Эти расходы полностью ложатся на клиента.
Отказ от оплаты таможенных сборов может привести к возврату или утере посылки. Мы не возвращаем деньги за заказы, отклонённые из-за неоплаченных таможенных пошлин.
6. ТОЧНОСТЬ АДРЕСА ДОСТАВКИ
Клиенты несут ответственность за указание правильного адреса доставки при оформлении заказа. Если указан неправильный адрес и заказ возвращается к нам, клиент может быть обязан оплатить дополнительные расходы на доставку для повторной отправки посылки.
Мы не несем ответственности за потерянные посылки из-за неправильных адресов, предоставленных клиентом.
7. ЗАДЕРЖКИ ИЛИ ПРОПАВШИЕ ПОСЫЛКИ
Если ваш заказ не прибыл в указанные сроки доставки:
-
Проверьте статус отслеживания.
-
Свяжитесь с перевозчиком для получения дополнительной информации.
-
Если отслеживание не обновлялось в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com, и мы поможем вам разобраться с задержкой.
8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
По любым вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
-
Электронная почта: sales@paganidesignusa.com
-
Служба поддержки клиентов: support@paganidesignusa.com
Мы ценим ваше доверие к Pagani Design и стремимся обеспечить лучший опыт покупок!