Политика доставки
Последнее обновление: 12 ноября 2025 г.
В компании Pagani Design мы стремимся обеспечить удобный и надёжный процесс покупок для клиентов по всему миру.
В этой политике описаны процесс доставки, сроки доставки и стандарты международной обработки.
1. Бесплатная доставка по всему миру
Мы предлагаем бесплатную международную доставку для всех заказов на сумму свыше 50 долларов США (или эквивалентной суммы в другой валюте).
Для заказов на сумму менее 50 долларов США автоматически добавляется небольшая плата за доставку, рассчитанная при оформлении заказа с учётом пункта назначения и способа доставки.
В Европе и Великобритании некоторые товары также отправляются из нашего логистического центра в Германии с помощью UPS или DHL, что обеспечивает более быструю и эффективную доставку.
Пользуйтесь безопасной, отслеживаемой и премиальной доставкой по всему миру — бесплатно для заказов, соответствующих условиям.
2. Обработка заказов и сроки доставки
- Срок обработки: 1–3 рабочих дня (за исключением выходных и праздничных дней).
-
Ориентировочные сроки доставки:
- Европа и Великобритания: 5–7 рабочих дней
- США и Канада: 7–10 рабочих дней
- Мексика: 7–10 рабочих дней
- Бразилия: 10–14 рабочих дней
-
Остальной мир: 10–14 рабочих дней
Сроки доставки являются ориентировочными и могут незначительно меняться из-за таможенных проверок, графиков работы местных перевозчиков или национальных праздников.
3. Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером для отслеживания и ссылкой для проверки статуса доставки.
Данные для отслеживания обычно становятся активными в течение 24–48 часов после отправки.
Pagani Design сотрудничает исключительно с надёжными международными логистическими партнёрами и ведущими региональными курьерскими службами, обеспечивая надёжность и эффективность на всех этапах — от отправки до доставки.
Если после истечения ориентировочного срока обработки вы не получили письмо с данными для отслеживания, свяжитесь с нами по адресу support@paganidesignofficial.com.
4. Проблемы с доставкой и утерянные посылки
Если статус вашей посылки отмечен как доставлено, но вы её не получили, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с перевозчиком, используя номер отслеживания, чтобы подтвердить доставку.
- Проверьте у соседей, на стойке регистрации здания или в ячейках для посылок.
- Подождите до 48 часов, поскольку некоторые перевозчики отмечают посылки как доставленные до их фактической передачи получателю.
- Подайте заявление перевозчику, если посылку не удаётся найти.
Чтобы запросить помощь у Pagani Design, предоставьте:
- Копия официального заявления перевозчику.
- Подписанное заявление, подтверждающее неполучение.
- Форма заявления о неполучении.
Скачать форму заявления о неполучении
После получения этих документов мы рассмотрим ваш случай и по своему усмотрению можем оформить замену товара или предоставить кредит магазина.
5. Таможенные пошлины, сборы и налоги
Все таможенные пошлины, импортные налоги и сборы за таможенное оформление включены в цену, указанную при оформлении заказа.
Ваш заказ будет доставлен без каких-либо дополнительных платежей при получении.
Исключение — Бразилия:
В некоторых случаях таможенные органы Бразилии могут запросить дополнительные платежи или документы.
Если это произошло, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом и предоставьте данные, полученные от таможни, чтобы наша команда могла помочь вам решить проблему.
6. Точность адреса доставки
Пожалуйста, убедитесь, что при оформлении заказа вы правильно указали адрес доставки.
Pagani Design не несёт ответственности за задержки или утрату, вызванные неверными или неполными адресными данными.
Если посылка возвращена из-за неверного адреса, покупателю может потребоваться оплатить стоимость повторной отправки.
7. Задержанные или утерянные отправления
Если ваш заказ не прибыл в течение предполагаемого срока:
- Проверьте статус отслеживания, указанный в электронном письме с подтверждением отправки.
- Свяжитесь напрямую с перевозчиком, чтобы получить актуальную информацию.
- Если отслеживание не показывает изменений в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нашей командой по адресу support@paganidesignofficial.com.
Мы свяжемся с нашими логистическими партнёрами, чтобы найти вашу посылку и предложить подходящее решение.
8. Подтверждение отправки и обработка
После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением и информацией о заказе.
После упаковки и отправки заказа вам будет отправлено второе письмо со ссылкой для отслеживания.
Обратите внимание: информация об отслеживании может стать доступной в течение 24 часов после отправки.
Перед отправкой наша логистическая команда тщательно проверяет каждую посылку, чтобы убедиться, что все товары отправляются в идеальном состоянии.
9. Повреждённые товары или товары с ошибкой в заказе
В маловероятном случае, если ваш заказ прибыл повреждённым или содержит неправильный товар, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки по адресу support@paganidesignofficial.com.
Приложите фотографии товара и его упаковки, а также укажите номер заказа.
Наша команда оперативно рассмотрит ваш случай и при необходимости организует замену товара или предложит подходящее решение.
Мы очень серьёзно относимся к контролю качества и стремимся решить любые проблемы как можно быстрее.
10. Товары по предзаказу и отсутствующие на складе товары
Если товар отмечен как предзаказ, предполагаемая дата отправки будет указана на странице товара.
Заказы, содержащие товары в наличии и товары по предзаказу, будут отправлены вместе после того, как все товары станут доступны, если не указано иное.
Если вы хотите получить товары, имеющиеся в наличии, раньше, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы организовать отдельную отправку.
11. Задержки в праздничный период и в сезон пиковой нагрузки
В периоды высокой загрузки, например во время праздничных распродаж или глобальных событий (Black Friday, Рождество, 11.11), сроки обработки заказов и доставки могут немного увеличиться.
Мы благодарим вас за терпение и понимание в этот период, пока наша команда усердно работает над тем, чтобы все заказы были доставлены как можно быстрее.
12. Контактная информация
По любым вопросам, связанным с доставкой, обращайтесь в нашу службу поддержки:
support@paganidesignofficial.com
Спасибо, что выбрали Pagani Design.
Наша глобальная логистическая сеть гарантирует, что каждый заказ будет доставлен безопасно и вовремя, с неизменно высоким уровнем обслуживания, которого вы ожидаете от официального магазина Pagani Design.
