Политика доставки

ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

Последнее обновление: 12 марта 2025

В Pagani Design мы стремимся обеспечить нашим клиентам по всему миру беспрепятственный процесс покупок. Ниже вы найдете всю необходимую информацию о нашем процессе доставки, сроках и правилах.


1. БЕСПЛАТНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

Мы предлагаем бесплатная международная доставка на все заказы свыше $50, отправлено через YunExpress, наш основной международный перевозчик. Наслаждайтесь премиальным сервисом без дополнительных затрат на доставку для подходящих заказов.

Для заказов ниже $50 стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от пункта назначения и выбранного способа доставки.


2. ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ И СРОКИ ДОСТАВКИ

  • Время обработки заказа: Заказы обычно обрабатываются в течение 1-3 рабочих дня (исключая выходные и праздничные дни).

  • Время доставки: После отправки вашего заказа ориентировочные сроки доставки следующие:

  • США & Канада: 7-10 рабочих дней
  • Европа: 7-12 рабочих дней
  • Азия & Австралия: 10-15 рабочих дней
  • Остальной мир: 10-20 рабочих дней

Обратите внимание, что сроки доставки могут варьироваться из-за факторов, не зависящих от нас, таких как задержки на таможне, обработка местным перевозчиком и праздничные дни.


3. ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА

После выполнения вашего заказа вы получите письмо с номером для отслеживания. Обновления отслеживания обычно становятся доступны в течение 48 часов после отправки.

Поскольку мы используем YunExpress в качестве нашего международного поставщика доставки, после прибытия посылки в страну назначения она будет передана местный перевозчик последней мили для окончательной доставки. Некоторые примеры перевозчиков последней мили включают:

  • США: USPS

  • Великобритания: Hermes

  • Германия: DHL или Hermes

  • Франция: Colissimo

Чтобы отследить вашу посылку, посетите сайт перевозчика и введите ваш номер для отслеживания. Если вы не получите письмо с информацией для отслеживания в течение предполагаемого времени обработки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com.


4. ПРОБЛЕМЫ С ДОСТАВКОЙ И ПОТЕРЯННЫЕ ПОСЫЛКИ

Если ваша посылка отмечена как доставлено но вы её не получили, выполните следующие шаги:

  1. Связаться с транспортной компанией: Свяжитесь с перевозчиком, используя номер отслеживания, и запросите детали доставки.

  2. Проверьте у соседей или на ресепшене: Иногда посылки оставляют в безопасных местах или у соседей.

  3. Подождите 48 часов: Некоторые перевозчики отмечают товары как доставленные до фактической доставки.

  4. Подать претензию перевозчику: Если посылку не удаётся найти, вы должны подать претензию в транспортную компанию и запросить официальное расследование.

Для запроса решения от Pagani Design вы должны предоставить:

  • Копия официальной формы претензии поданное в транспортную компанию.

  • Заявление под присягой (заявление под присягой), подтверждающее, что вы не получили посылку.

  • Заполненная форма претензии по недоставке, предоставленная Pagani Design


Скачать форму претензии по недоставке

Как только мы получим эти документы, мы оценим ситуацию и определим соответствующее решение, которое может включать замену или кредит в магазине по нашему усмотрению. Обратите внимание, что непредоставление этих документов ограничит нашу возможность помочь вам.


5. ТАМОЖНЯ, ПОШЛИНЫ И НАЛОГИ

Для международных заказов могут применяться таможенные пошлины и налоги в зависимости от правил вашей страны. Pagani Design не несет ответственности за любые дополнительные сборы возникающие из-за импортных пошлин, налогов или задержек на таможне. Эти расходы полностью ложатся на клиента.

Отказ от оплаты таможенных сборов может привести к возврату или утере посылки. Мы не возвращаем деньги за заказы, отклонённые из-за неоплаченных таможенных пошлин.


6. ТОЧНОСТЬ АДРЕСА ДОСТАВКИ

Клиенты несут ответственность за указание правильного адреса доставки при оформлении заказа. Если указан неправильный адрес и заказ возвращается к нам, клиент может быть обязан оплатить дополнительные расходы на доставку для повторной отправки посылки.

Мы не несем ответственности за потерянные посылки из-за неправильных адресов, предоставленных клиентом.


7. ЗАДЕРЖКИ ИЛИ ПРОПАВШИЕ ПОСЫЛКИ

Если ваш заказ не прибыл в указанные сроки доставки:

  • Проверьте статус отслеживания.

  • Свяжитесь с перевозчиком для получения дополнительной информации.

  • Если отслеживание не обновлялось в течение 10 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com, и мы поможем вам разобраться с задержкой.


8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По любым вопросам, связанным с доставкой, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Мы ценим ваше доверие к Pagani Design и стремимся обеспечить лучший опыт покупок!