Политика возврата

Политика возврата (14 дней)

В Pagani Design мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение. Однако, если вы не полностью довольны покупкой, мы предлагаем 14-дневную политику возврата с даты доставки.

Вы можете запросить возврат через раздел «Мои заказы» в вашем личном кабинете или связавшись с нами по адресу support@paganidesignofficial.com.

Процесс возврата

Чтобы начать возврат или обмен, пожалуйста:

  • Запросите это через ваш личный кабинет клиента, или
  • Электронная почта support@paganidesignofficial.com с вашим номером заказа и причиной возврата или обмена.

Примечание: Запросы на возврат должны быть поданы в течение 14 календарных дней с момента доставки. Запросы, сделанные после этого срока, не принимаются.

Правила обратной доставки и соответствие этикеткам

Из-за повторяющегося злоупотребления и мошеннического поведения со стороны некоторых клиентов, расходы на обратную доставку теперь по умолчанию оплачиваются клиентом.

Возвраты должны быть отправлены на адрес склада, который мы предоставим после одобрения вашего запроса. У нас есть центры возврата в США, Великобритании, Германии, Испании, Португалии и Китае.

В исключительных случаях или для постоянных клиентов мы можем предоставить бесплатную этикетку для возврата в качестве любезности. Это будет подтверждено нашей командой при оформлении запроса на возврат. Если не указано иное, возвраты не являются бесплатными.

После выдачи этикетки для возврата товар должен быть отправлен в течение 14 календарных дней. Этикетки истекают после этого срока, и возврат больше не принимается. Товары, отправленные после истечения срока, не гарантируют возврат средств или получение.

Товары, не подлежащие бесплатному возврату

  • Товары специального выпуска
  • Часы ограниченного выпуска
  • Персонализированные или изготовленные на заказ продукты

Эти товары могут быть возвращены только за счет клиента и должны соответствовать нашим требованиям к возврату.

Условия возврата

Возвращаемые товары должны:

  • Должны быть в неиспользованном, идеальном состоянии
  • Включите всю оригинальную упаковку, аксессуары, инструкции и рекламные материалы
  • Отсутствие признаков износа, повреждений или неправильного использования

Товары, возвращённые без оригинальной упаковки или в плохом состоянии, могут быть подвергнуты удержаниям за износ или отклонены.

Мы также принимаем возвраты для:

  • Производственные дефекты
  • Ошибки при доставке
  • Получены неправильные товары

После получения и проверки товара возврат средств будет произведён в течение 14 рабочих дней на исходный способ оплаты.

Заказы, оплаченные через Klarna

Если ваш заказ был оплачен через Klarna, не оформляйте возврат через Klarna. Эта функция предназначена только для необработанных возвратов. Мы обработаем возврат после получения и проверки возвращённого товара.

Бракованные или неправильные товары

Если вы получили бракованный или неправильный товар, пожалуйста, сообщите нам в течение 72 часов после доставки, отправив письмо на sales@paganidesignusa.com с:

  • Номер вашего заказа
  • Чёткие фотографии проблемы

Вы можете запросить замену или полный возврат средств.

Отсутствующие товары

Некоторые заказы отправляются в отдельных посылках. Если вы считаете, что какой-то товар отсутствует:

  • Подождите до 7 дней после прибытия первой посылки
  • Затем свяжитесь с нами, указав номер заказа и детали заказа

Отмена заказов

Заказы обрабатываются автоматически. Если вы хотите отменить заказ, немедленно свяжитесь с нами по адресу sales@paganidesignusa.com.

Если заказ уже обработан, отмена может быть невозможна. В этом случае мы поможем вам инициировать возврат после доставки заказа.

Политика справедливого использования и предотвращения злоупотреблений

Мы контролируем возвраты, чтобы обеспечить справедливое использование для всех клиентов. Мы оставляем за собой право:

  • Отказывать в возвратах или деактивировать аккаунты в случаях чрезмерных возвратов, возвратов использованных товаров или подозрительной активности
  • Расследовать и принимать меры в отношении мошеннического поведения, такого как:
    • Злоупотребление акциями
    • Создание нескольких аккаунтов
    • Покупка множества часов для выбора одного и возврата остальных
    • Повторяющиеся подозрительные схемы покупок

Возвраты средств и споры

Мы всегда рады помочь решить любую проблему напрямую. Однако:

  • Клиенты, инициирующие мошеннические возвраты средств после получения товара, могут быть заблокированы для будущих покупок.
  • Клиенты, которые открывают споры в PayPal без предварительного обращения к нам, столкнутся с задержками, так как возвраты могут быть оформлены только после закрытия спора.

Если мы заподозрим мошенничество, клиент будет нести ответственность за оплату стоимости обратной доставки, независимо от исхода спора.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в первую очередь. Мы постараемся решить ваши вопросы как можно быстрее и справедливее.

Заключительное положение

Эта политика может быть обновлена без предварительного уведомления. Последняя версия всегда доступна на этой странице. Размещая заказ, вы автоматически принимаете условия, изложенные в этой политике возврата.

Бесплатная экспресс-доставка

Получите ваш заказ бесплатно в течение 7 рабочих дней при заказе свыше $50.

Официальный сайт

Единственный официальный сайт Pagani Design. Наслаждайтесь 3-летней гарантией.

14-дневный срок возврата

Мы предлагаем 14-дневную политику возврата или обмена, если вы по какой-либо причине не довольны своим заказом.