Политика возврата
Возвраты и возмещения
Дата вступления в силу: 24 июня 2026
В Pagani Design мы хотим, чтобы вы любили свои часы. Если что-то не так, мы здесь, чтобы сделать возврат простым, понятным и справедливым. Эта страница объясняет, как это работает и чего ожидать.
Ваша покупка также регулируется нашими Условиями продажи, Политикой конфиденциальности и любыми другими политиками, применимыми к вашему заказу. Размещая заказ — и запрашивая возврат — вы принимаете эти политики и соглашаетесь их соблюдать. Ничто здесь не влияет на законные права потребителей, которые у вас есть согласно законодательству вашей страны; если эти права предоставляют больше, они всегда применяются.
У вас есть 14 дней
Вы можете вернуть большинство товаров в течение 14 календарных дней с момента получения заказа по любой причине. После того как вы запросите возврат в эти 14 дней и мы отправим вам инструкции, у вас будет 10 дней, чтобы отправить часы обратно и сообщить номер отслеживания.
Как вернуть — в 3 простых шага
1. Свяжитесь с нами. Напишите нам на support@paganidesignofficial.com с номером вашего заказа, чтобы запросить возврат. Мы ответим в течение 24–48 часов с правильным адресом для возврата и пошаговыми инструкциями.
2. Отправьте обратно и сообщите номер отслеживания. После того как мы отправим вам инструкции, пожалуйста, отправьте часы в течение 10 дней по адресу, который мы предоставим, используя отслеживаемую службу доставки, и пришлите нам номер отслеживания, чтобы мы могли следить за вашим возвратом. Если этот 10-дневный срок пройдет без отправки часов и предоставления номера отслеживания, мы можем не смочь обработать ваш возврат.
3. Мы проверяем и возвращаем деньги. Как только ваш возврат прибудет и будет проверен, и все в порядке, мы одобрим возврат средств. Возврат может занять до 14 дней на обработку и еще 1–7 дней, чтобы средства появились на вашем счете, в зависимости от вашего банка или платежного провайдера.
Возвратная доставка
Возвратная доставка оплачивается покупателем. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию с отслеживанием — возврат остается вашей ответственностью, пока не дойдет до нас. Если ваш товар прибыл с дефектом, поврежденным или неправильным, это не применяется: в таких случаях мы покрываем расходы (см. Если что-то не так ниже).
Сохраняем полный возврат средств
Чтобы получить полный возврат, пожалуйста, верните ваши часы:
- Неиспользованные и не ношеные, в том же состоянии, в котором вы их получили;
- Полный комплект — с коробкой, защитными плёнками, инструкциями, гарантийной карточкой, запасными звеньями и любыми бесплатными подарками; и
- Без изменений — браслеты не подрезаны, ничего не модифицировано и не обслуживалось в других местах.
Вы можете осмотреть часы так же, как в магазине. Мы можем уменьшить сумму возврата, если товар возвращён использованным, неполным или повреждённым.
Что мы не принимаем обратно
Некоторые товары не подлежат возврату:
- Подарочные карты — не подлежат возврату, обмену и возврату денег.
- Персонализированные или изготовленные на заказ изделия.
- Товары, явно проданные как финальная распродажа.
Это не применяется, если товар неисправен или не соответствует заказу — см. ниже.
Если что-то не так
Если ваши часы пришли с дефектом, повреждены или это не тот товар, который вы заказывали, мы исправим ситуацию с помощью бесплатной замены или полного возврата средств, при этом мы оплатим доставку в обе стороны. Пожалуйста, напишите нам в течение 72 часов после доставки, указав номер заказа и несколько чётких фотографий, чтобы мы могли быстро решить проблему. Ваши законные права на товары с дефектами всегда сохраняются, а каждые часы Pagani Design покрываются нашей 3-летней гарантией производителя от производственных дефектов.
Возмещения
Возмещения всегда производятся на исходный способ оплаты. После одобрения по результатам проверки, пожалуйста, учитывайте срок обработки до 14 дней и 1–7 дней на поступление средств на ваш счёт.
Оплатили через Klarna? Нет необходимости сообщать о возврате через Klarna — просто верните товар, как указано выше, и мы уладим все вопросы напрямую с Klarna после получения и проверки.
Передумали до отправки?
Если вы хотите изменить или отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее по адресу support@paganidesignofficial.com и сделаем всё возможное, чтобы помочь до отправки товара со склада.
Мы готовы помочь
Вопросы по возврату? Напишите нам на электронную почту support@paganidesignofficial.com — мы обычно отвечаем в течение 24–48 часов и всегда стараемся решить вопросы быстро и справедливо.
Возвраты, возмещения, предотвращение мошенничества и споры по оплате также регулируются нашими Условиями продажи, которые вы принимаете при оформлении заказа.
