Vanliga frågor Returer och återbetalningar
Vanliga frågor om returer, återbetalningar och byten.
Hur gör jag en retur?
- Besök vårt returcenter
- Ange ditt ordernummer och e-postadress för att komma igång. Ordernumret börjar med # och har 4 siffror (t.ex. #1234).
- Följ instruktionerna och välj de föremål du vill returnera.
- När begäran har godkänts kommer du att få ett bekräftelsemail med fraktinstruktioner.
Vilka är kraven för att returnera en produkt?
- Begär retur inom 14 dagar efter mottagandet av produkten.
- Föremålen måste vara i strikt användnings- och återförsäljningsskick. Precis som du mottog dem. Annars kan de förlora i värde.
- Returnera i originalförpackning med alla etiketter intakta.
Vilka varor är INTE återbetalningsbara?
Följande varor kan inte returneras/återbetalas:
- Presentkort
- Rabatterade eller kampanjvaror, om tillämpligt (t.ex. läderfodral kopplat till kampanj).
Varan jag mottog är skadad!
Om en produkt du mottagit är defekt, vänligen kontakta oss genom att klicka här inom 7 dagar från leveransdatum. Vi hjälper dig gärna med en lösning.
Kan varor bytas?
Vi tillåter byte av varor så länge enheten som ska bytas uppfyller returkraven. När bytesförfrågan är godkänd, kommer varan att skickas.
Kunden måste stå för fraktkostnaderna för att göra ett byte.
Vilka är återbetalningsalternativen?
Tillgängliga återbetalningsalternativ:
- Återbetalning till ursprungligt betalningssätt.
- Återbetalning till butikskredit (om tillämpligt)
Hur returnerar jag varor?
För instruktioner om hur du skickar produkterna du vill returnera, vänligen se e-postmeddelandet du får efter att ha gjort returförfrågan.
Fick du inte e-postmeddelandet? Klicka här för att kontakta oss.
Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
När den returnerade varan har mottagits och inspekterats, kommer du att meddelas via e-post. Du kommer också att informeras om godkännande eller avslag av återbetalningsbegäran.
Om godkänd, kommer återbetalningsbegäran att behandlas inom 5-7 arbetsdagar efter godkännande.
Min fråga finns inte här...
Om du har några frågor om retur eller återbetalning, vänligen kontakta oss.