Returpolicy
Returer och återbetalningar
Gäller från och med: 24 juni 2026
På Pagani Design vill vi att du ska älska din klocka. Om något inte känns rätt finns vi här för att göra returer enkla, tydliga och rättvisa. Den här sidan förklarar hur det fungerar och vad du kan förvänta dig.
Ditt köp omfattas även av våra Försäljningsvillkor, Integritetspolicy och alla andra policyer som gäller för din beställning. Genom att lägga en beställning – och genom att begära en retur – godkänner du dessa policyer och samtycker till att följa dem. Ingenting här påverkar de lagstadgade konsumenträttigheter du har enligt lagen i ditt land; om dessa rättigheter ger dig mer gäller de alltid.
Du har 14 dagar
Du kan returnera de flesta varor inom 14 kalenderdagar från att du tog emot din beställning, oavsett anledning. När du har begärt en retur inom dessa 14 dagar och vi har skickat retur instruktionerna till dig har du 10 dagar på dig att skicka tillbaka klockan till oss och dela ditt spårningsnummer.
Så returnerar du – i 3 enkla steg
1. Kontakta oss. Mejla oss på support@paganidesignofficial.com med ditt ordernummer för att begära en retur. Vi svarar inom 24–48 timmar med rätt returadress och steg-för-steg-instruktioner.
2. Skicka tillbaka den och dela spårningsinformationen. När vi har skickat instruktionerna till dig ska du skicka klockan inom 10 dagar till adressen vi anger, med en spårbar frakttjänst, och skicka oss spårningsnumret så att vi kan följa returen på väg till oss. Om denna 10-dagarsperiod passerar utan att klockan har skickats och ett spårningsnummer har lämnats kan vi kanske inte behandla din retur.
3. Vi kontrollerar och återbetalar. När din retur har kommit fram och kontrollerats, och allt är i sin ordning, godkänner vi din återbetalning. Återbetalningar kan ta upp till 14 dagar att behandla och ytterligare 1–7 dagar innan de syns på ditt konto, beroende på din bank eller betaltjänst.
Returfrakt
Returfrakten betalas av kunden. Spara kvittot på den spårbara försändelsen – returen är ditt ansvar tills den når oss. Om din vara kom fram defekt, skadad eller felaktig gäller detta inte: i sådana fall står vi för kostnaden (se Om något är fel nedan).
Så behåller du hela återbetalningen
För att få full återbetalning ska du returnera din klocka:
- Oanvänd och oburen, i samma skick som när du tog emot den;
- Komplett med ask, skyddsfilmer, manualer, garantikort, extra länkar och eventuell gåva; och
- Oförändrad — armbandet får inte ha kortats eller ändrats, och inget får ha modifierats eller servats någon annanstans.
Du får gärna inspektera din klocka som du skulle göra i en butik. Vi kan minska återbetalningen för att kompensera för en eventuell värdeminskning om en vara returneras använd, ofullständig eller skadad.
Det här kan vi inte ta tillbaka
Vissa varor kan inte returneras:
- Presentkort — återbetalas, returneras eller byts inte.
- Personliga eller specialtillverkade produkter.
- Varor som tydligt säljs som Slutrea.
Detta gäller inte om en vara är felaktig eller inte är den du beställde — se nedan.
Om något är fel
Om din klocka anländer med fel, är skadad eller inte är den vara du beställde, åtgärdar vi det med en kostnadsfri ersättningsvara eller full återbetalning, och vi står för frakten i båda riktningarna. Mejla oss inom 72 timmar efter leveransen med ditt ordernummer och några tydliga bilder, så kan vi lösa det snabbt. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på varor gäller alltid, och varje Pagani Design-klocka omfattas av vår 3-åriga tillverkargaranti mot tillverkningsfel.
Återbetalningar
Återbetalningar görs alltid till din ursprungliga betalningsmetod. När återbetalningen har godkänts efter kontrollen kan du räkna med upp till 14 dagar för handläggningen och 1–7 dagar innan pengarna når ditt konto.
Betalade du med Klarna? Du behöver inte registrera returen via Klarna — returnera bara varan enligt ovan, så hanterar vi allt direkt med Klarna när den har mottagits och kontrollerats.
Ångrat dig innan den skickas?
Om du vill ändra eller avboka en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på support@paganidesignofficial.com och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan den lämnar vårt lager.
Vi finns här för att hjälpa dig
Frågor om en retur? Mejla support@paganidesignofficial.com — vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar och gör alltid vårt bästa för att lösa ärendet snabbt och rättvist.
Returer, återbetalningar, bedrägeriförebyggande åtgärder och betalningstvister regleras också av våra försäljningsvillkor, som du godkänner när du lägger en beställning.
