Returpolicy

Returpolicy (14 dagar)

På Pagani Design strävar vi efter att säkerställa din fulla tillfredsställelse. Men om du inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en 14-dagars returpolicy från leveransdatum.

Du kan begära en retur via avsnittet "Mina beställningar" i ditt kundkonto eller genom att kontakta oss på support@paganidesignofficial.com.

Returprocess

För att påbörja en retur eller byte, vänligen:

  • Begär det via din kundportal, eller
  • E-post support@paganidesignofficial.com med ditt ordernummer och anledning till retur eller byte.

Observera: Returförfrågningar måste lämnas in inom 14 kalenderdagar från leveransdatum. Förfrågningar efter denna period accepteras inte.

Returfrakt & etikettberättigande

På grund av upprepade missbruk och bedrägligt beteende från vissa kunder måste nu returfraktkostnader som standard täckas av kunden.

Returer måste skickas till det lageradress vi tillhandahåller när din förfrågan godkänts. Vi har returcenter i USA, Storbritannien, Tyskland, Spanien, Portugal och Kina.

I undantagsfall eller för regelbundna kunder kan vi erbjuda en gratis returetikett som en gest. Detta bekräftas av vårt team vid returförfrågan. Om inget annat anges är returer inte gratis.

När en returetikett har utfärdats måste varan skickas inom 14 kalenderdagar. Etiketterna upphör att gälla efter denna period och returen accepteras inte längre. Varor som skickas efter utgångsdatum garanteras inte att bli återbetalda eller mottagna.

Produkter som inte är berättigade till gratis returer

  • Specialutgåvor
  • Begränsad upplaga klockor
  • Personliga eller specialtillverkade produkter

Dessa varor kan endast returneras på kundens bekostnad och måste fortfarande uppfylla våra returkrav.

Returvillkor

Returnerade varor måste:

  • Måste vara i oanvänt, perfekt skick
  • Inkludera all originalförpackning, tillbehör, manualer och reklammaterial
  • Får inte visa tecken på slitage, skador eller felaktig användning

Varor som returneras utan originalförpackning eller i dåligt skick kan bli föremål för värdeminskning eller avvisas.

Vi accepterar även returer för:

  • Tillverkningsfel
  • Fraktfel
  • Felaktiga varor mottagna

När vi mottagit och inspekterat varan kommer din återbetalning att utfärdas inom 14 arbetsdagar till den ursprungliga betalningsmetoden.

Beställningar betalda med Klarna

Om din beställning betalades via Klarna, rapportera inte returen via Klarna. Den funktionen är endast för obearbetade återbetalningar. Vi hanterar återbetalningen när den returnerade varan mottagits och verifierats.

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottar en defekt eller felaktig vara, vänligen meddela oss inom 72 timmar efter leverans genom att skicka e-post till sales@paganidesignusa.com med:

  • Ditt ordernummer
  • Tydliga foton på problemet

Du kan begära en ersättning eller full återbetalning.

Saknade varor

Vissa beställningar skickas i separata paket. Om du tror att en vara saknas:

  • Vänta upp till 7 dagar efter att det första paketet har anlänt
  • Kontakta oss sedan med ditt ordernummer och detaljer

Avbokning av beställningar

Beställningar behandlas automatiskt. Om du vill avboka din beställning, kontakta oss omedelbart på sales@paganidesignusa.com.

Om beställningen redan har behandlats kan avbokning vara omöjlig. I så fall hjälper vi dig att initiera en retur när beställningen har levererats.

Rättvis användning & missbrukspolicy

Vi övervakar returer för att säkerställa rättvis användning för alla kunder. Vi förbehåller oss rätten att:

  • Vägra returer eller inaktivera konton vid fall av överdrivna returer, returnerade använda produkter eller misstänkt aktivitet
  • Undersöka och agera vid bedrägligt beteende, såsom:
    • Missbruka kampanjer
    • Skapa flera konton
    • Att köpa många klockor för att välja en och returnera resten
    • Upprepade misstänkta köpmönster

Återkrav & tvister

Vi hjälper alltid gärna till att lösa eventuella problem direkt. Men:

  • Kunder som initierar bedrägliga återkrav efter att ha mottagit sin vara kan bli avstängda från framtida köp.
  • Kunder som öppnar PayPal-tvister utan att först kontakta oss kommer att uppleva förseningar, eftersom återbetalningar endast kan utfärdas efter att tvisten är avslutad.

Om vi misstänker bedrägeri kommer kunden att vara ansvarig för att täcka returfraktkostnaderna, oavsett utgången av tvisten.

Vänligen kontakta oss först. Vi kommer att lösa dina bekymmer så snabbt och rättvist som möjligt.

Slutlig klausul

Denna policy kan uppdateras utan föregående meddelande. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. Genom att lägga en beställning accepterar du automatiskt villkoren som anges i denna returpolicy.

Fri expressfrakt

Få din beställning kostnadsfritt inom 7 arbetsdagar vid beställningar över $50.

Officiell webbplats

Den enda officiella Pagani Design-webbplatsen. Njut av 3 års garanti.

14 dagars returrätt

Vi erbjuder en 14 dagars retur- eller bytespolicy om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning.

STAY CONNECTED

Follow us on Instagram — don’t miss launches, restocks & exclusive drops.

Get real photos, behind-the-scenes updates, and early alerts before they sell out.