Returpolicy
Returer och återbetalningar
Gäller från och med: 24 juni 2026
På Pagani Design vill vi att du ska älska din klocka. Om något inte känns rätt finns vi här för att göra returer enkla, tydliga och rättvisa. På den här sidan förklarar vi hur det fungerar och vad du kan förvänta dig.
Ditt köp omfattas även av våra försäljningsvillkor, vår integritetspolicy och alla andra policyer som gäller för din beställning. Genom att lägga en beställning – och genom att begära en retur – godkänner du dessa policyer och samtycker till att följa dem. Ingenting här påverkar de lagstadgade konsumenträttigheter du har enligt lagstiftningen i ditt land; om dessa rättigheter ger dig mer omfattande skydd gäller de alltid.
Du har 14 dagar
Du kan returnera de flesta varor inom 14 kalenderdagar från det att du tog emot din beställning, oavsett anledning. När du har begärt en retur inom dessa 14 dagar och vi har skickat dig returinstruktionerna har du 10 dagar på dig att skicka tillbaka klockan till oss och dela ditt spårningsnummer.
Så här returnerar du – i tre enkla steg
1. Kontakta oss. Mejla oss på support@paganidesignofficial.com med ditt ordernummer för att begära en retur. Vi svarar inom 24–48 timmar med rätt returadress och steg-för-steg-instruktioner.
2. Skicka tillbaka den och dela spårningsnumret. När vi har skickat dina instruktioner ska du skicka klockan till adressen vi anger inom 10 dagar, med en spårbar frakttjänst, och skicka oss spårningsnumret så att vi kan följa returen på väg till oss. Om denna tiodagarsperiod passerar utan att klockan har skickats och ett spårningsnummer har angetts, kan vi kanske inte behandla din retur.
3. Vi kontrollerar och återbetalar. När din retur har kommit fram och kontrollerats, och allt är i sin ordning, godkänner vi din återbetalning. Det kan ta upp till 14 dagar att behandla återbetalningar och ytterligare 1–7 dagar innan de syns på ditt konto, beroende på din bank eller betaltjänstleverantör.
Returfrakt
Returfrakten betalas av kunden. Spara ditt spårbara fraktkvitto – returen är ditt ansvar tills den når oss. Om din vara kom fram felaktig, skadad eller inte var den du beställde gäller detta inte: i sådana fall står vi för kostnaden (se Om något är fel nedan).
Så behåller du hela återbetalningen
För att få full återbetalning måste du returnera klockan:
- Oanvänd och oburen, i samma skick som när du tog emot den;
- Komplett med ask, skyddsfilmer, bruksanvisningar, garantikort, extra länkar och eventuell gratis gåva; och
- Oförändrad – armbandet får inte ha justerats och inget får ha modifierats eller servats någon annanstans.
Du får gärna undersöka klockan som du skulle göra i en butik. Vi kan minska återbetalningen för att återspegla eventuell värdeminskning om en vara returneras använd, ofullständig eller skadad.
Det här kan vi inte ta tillbaka
Vissa varor kan inte returneras:
- Presentkort – återbetalas, returneras eller byts inte.
- Personliga eller specialtillverkade produkter.
- Varor som tydligt säljs som slutförsäljning.
Detta gäller inte om en vara är defekt eller inte är den du beställde – se nedan.
Om något är fel
Om din klocka kommer fram defekt, skadad eller inte är den vara du beställde, åtgärdar vi det med en kostnadsfri ersättningsvara eller full återbetalning, och vi står för frakten åt båda håll. Mejla oss inom 72 timmar efter leveransen med ditt ordernummer och några tydliga foton, så löser vi det snabbt. Dina lagstadgade rättigheter för felaktiga varor gäller alltid, och varje Pagani Design-klocka omfattas av vår 3-åriga tillverkargaranti mot tillverkningsfel.
Återbetalningar
Återbetalningar görs alltid till din ursprungliga betalningsmetod. När återbetalningen har godkänts efter inspektion, räkna med upp till 14 dagar för handläggning och 1–7 dagar innan pengarna når ditt konto.
Betalade du med Klarna? Du behöver inte rapportera returen via Klarna – returnera bara varan enligt ovan, så hanterar vi allt direkt med Klarna när den har mottagits och kontrollerats.
Ångrat dig innan den skickas?
Om du vill ändra eller avbryta en beställning, kontakta oss så snart som möjligt på support@paganidesignofficial.com och gör vårt bästa för att hjälpa dig innan den lämnar vårt lager.
Vi finns här för att hjälpa dig
Har du frågor om en retur? Mejla support@paganidesignofficial.com — vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar och gör alltid vårt bästa för att lösa ärendet snabbt och rättvist.
Returer, återbetalningar, bedrägeriförebyggande åtgärder och betalningstvister regleras också av våra försäljningsvillkor, som du godkänner när du lägger en beställning.
