سياسة الإرجاع
الإرجاع والاسترداد
تاريخ السريان: 24 يونيو 2026
في Pagani Design، نريدك أن تحب ساعتك. إذا كان هناك خطأ ما، نحن هنا لجعل الإرجاع بسيطًا وواضحًا وعادلاً. تشرح هذه الصفحة كيفية عمل ذلك وما يمكن توقعه.
تخضع مشترياتك أيضًا لـشروط البيع، وسياسة الخصوصية، وأي سياسة أخرى تنطبق على طلبك. عند تقديم الطلب — وطلب الإرجاع — فإنك تقبل هذه السياسات وتوافق على الالتزام بها. لا يؤثر أي شيء هنا على حقوق المستهلك القانونية التي تتمتع بها بموجب قانون بلدك؛ حيثما تمنحك هذه الحقوق المزيد، فإنها تسري دائمًا.
لديك 14 يومًا
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام طلبك، لأي سبب كان. بمجرد طلب الإرجاع خلال هذه الـ 14 يومًا وإرسالنا لك تعليمات الإرجاع، سيكون لديك 10 أيام لشحن الساعة إلينا ومشاركة رقم التتبع.
كيفية الإرجاع — في 3 خطوات بسيطة
1. اتصل بنا. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@paganidesignofficial.com مع رقم طلبك لطلب الإرجاع. سنرد خلال 24-48 ساعة مع عنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات خطوة بخطوة.
2. أعد الشحن وشارك رقم التتبع. بعد أن نرسل لك التعليمات، يرجى شحن الساعة خلال 10 أيام إلى العنوان الذي نوفره، باستخدام خدمة شحن متتبعة، وأرسل لنا رقم التتبع حتى نتمكن من متابعة إرجاعك في طريقه إلينا. إذا انقضت هذه الفترة البالغة 10 أيام دون شحن الساعة وتوفير رقم تتبع، قد لا نتمكن من معالجة إرجاعك.
3. نقوم بالفحص واسترداد المبلغ. بمجرد وصول الإرجاع وفحصه، وإذا كان كل شيء على ما يرام، سنوافق على استرداد المبلغ. قد تستغرق عمليات الاسترداد حتى 14 يومًا للمعالجة، و1-7 أيام إضافية لتظهر في حسابك، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.
شحن الإرجاع
شحن الإرجاع يتحمله العميل. يرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن المتتبع — تظل مسؤولية الإرجاع عليك حتى يصل إلينا. إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، لا ينطبق هذا الشرط: في هذه الحالات نتحمل التكلفة (انظر إذا كان هناك خطأ أدناه).
للحفاظ على استردادك كاملاً
للحصول على استرداد كامل، يرجى إعادة ساعتك:
- غير مستخدمة وغير مرتدية، بنفس الحالة التي استلمتها بها؛
- مكتملة مع علبتها، والأفلام الواقية، والكتيبات، وبطاقة الضمان، والروابط الإضافية، وأي هدية مجانية؛ و
- غير معدلة — الأساور لم تُعدّل مقاسها، ولم يتم تعديل أو صيانة أي شيء في مكان آخر.
يمكنك فحص ساعتك كما تفعل في المتجر. قد نقلل مبلغ الاسترداد لتعكس أي فقدان في القيمة إذا عاد المنتج مستخدمًا أو غير مكتمل أو تالف.
ما لا يمكننا استرداده
بعض العناصر غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا — غير قابلة للاسترداد، وغير قابلة للإرجاع، وغير قابلة للاستبدال.
- القطع المخصصة أو المصممة حسب الطلب.
- العناصر التي تم بيعها بوضوح كـ بيع نهائي.
هذا لا ينطبق إذا كان المنتج معيبًا أو ليس ما طلبته — انظر أدناه.
إذا كان هناك خطأ ما
إذا وصل ساعتك معيبة أو تالفة، أو لم تكن هي المنتج الذي طلبته، سنقوم بتصحيح الأمر من خلال استبدال مجاني أو استرداد كامل، وسنتحمل تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا خلال 72 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وبعض الصور الواضحة، حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة. حقوقك القانونية للسلع المعيبة دائمًا سارية، وكل ساعة من Pagani Design مغطاة بـ ضمان الشركة المصنعة لمدة 3 سنوات ضد عيوب التصنيع.
الاستردادات
يتم دائمًا إصدار الاستردادات إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. بعد الموافقة عليها بعد الفحص، يرجى السماح بـ ما يصل إلى 14 يومًا للمعالجة و1-7 أيام لوصول الأموال إلى حسابك.
هل دفعت عبر Klarna؟ لا حاجة للإبلاغ عن الإرجاع عبر Klarna — فقط أعد المنتج كما هو موضح أعلاه وسنتولى تسوية كل شيء مباشرة مع Klarna بمجرد استلامه والتحقق منه.
هل غيرت رأيك قبل الشحن؟
إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء طلب، اتصل بنا في أقرب وقت ممكن على support@paganidesignofficial.com وسنبذل قصارى جهدنا للمساعدة قبل أن يغادر المنتج مستودعنا.
نحن هنا لمساعدتك
هل لديك أسئلة حول الإرجاع؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@paganidesignofficial.com — عادةً ما نرد خلال 24-48 ساعة وسنبذل دائمًا قصارى جهدنا لحل الأمور بسرعة وبإنصاف.
تُحكم عمليات الإرجاع، والاسترداد، ومنع الاحتيال، والنزاعات المتعلقة بالدفع أيضًا بشروط البيع الخاصة بنا، والتي توافق عليها عند تقديم الطلب.
