سياسة الإرجاع
الإرجاع واسترداد الأموال
تاريخ السريان: 24 يونيو 2026
في Pagani Design، نريدك أن تحب ساعتك. إذا لم يكن كل شيء على ما يرام، فنحن هنا لنجعل عمليات الإرجاع بسيطة وواضحة وعادلة. تشرح هذه الصفحة كيفية سير العملية وما يمكنك توقعه.
يخضع شراؤك أيضًا لـشروط البيع وسياسة الخصوصية وأي سياسة أخرى تنطبق على طلبك. بإتمام الطلب — وبطلب الإرجاع — فإنك تقبل هذه السياسات وتوافق على الالتزام بها. لا يؤثر أي مما ورد هنا في الحقوق القانونية للمستهلك التي تتمتع بها بموجب قوانين بلدك؛ وحيث تمنحك تلك الحقوق مزايا إضافية، فإنها تسري دائمًا.
لديك 14 يومًا
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام طلبك، لأي سبب كان. بعد طلب الإرجاع خلال هذه الأيام الأربعة عشر وإرسال تعليمات الإرجاع إليك، سيكون لديك 10 أيام لشحن الساعة إلينا وإرسال رقم التتبع.
كيفية الإرجاع — في 3 خطوات بسيطة
1. تواصل معنا. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@paganidesignofficial.com مع ذكر رقم طلبك لطلب الإرجاع. سنرد خلال 24–48 ساعة بالعنوان الصحيح للإرجاع وتعليمات خطوة بخطوة.
2. أعد إرسال المنتج وشارك معلومات التتبع. بعد أن نرسل إليك التعليمات، يُرجى شحن الساعة خلال 10 أيام إلى العنوان الذي نقدمه، باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، وإرسال رقم التتبع إلينا حتى نتمكن من متابعة عودتها إلينا. إذا انقضت مهلة الأيام العشرة دون شحن الساعة وتقديم رقم التتبع، فقد يتعذر علينا معالجة إرجاعك.
3. نفحص المنتج ونُصدر المبلغ المسترد. بمجرد وصول الإرجاع وفحصه والتأكد من أن كل شيء على ما يرام، سنوافق على استرداد المبلغ. قد تستغرق عمليات استرداد الأموال حتى 14 يومًا للمعالجة، وقد تحتاج إلى 1–7 أيام إضافية لتظهر في حسابك، بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع. يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن القابل للتتبع — تظل مسؤولية الإرجاع تقع عليك حتى يصل إلينا. إذا وصل منتجك معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق، فلا ينطبق ذلك: في هذه الحالات نتحمل التكلفة (راجع إذا حدث خطأ ما أدناه).
الحفاظ على كامل مبلغ الاسترداد
للحصول على استرداد كامل للمبلغ، يُرجى إرجاع ساعتك:
- غير مستخدمة وغير مرتداة، وبالحالة نفسها التي استلمتها بها؛
- كاملة مع علبتها وأغشية الحماية والكتيبات وبطاقة الضمان والوصلات الإضافية وأي هدية مجانية؛ و
- من دون تعديل — لم تتم إعادة ضبط مقاس السوار، ولم يُجرَ تعديل أو صيانة للساعة في مكان آخر.
يمكنك فحص ساعتك كما تفعل في المتجر. وقد نخفض مبلغ الاسترداد بما يعكس أي انخفاض في قيمة المنتج إذا عاد مستخدمًا أو غير مكتمل أو تالفًا.
ما لا يمكننا استلامه مجددًا
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا — غير قابلة لاسترداد الأموال أو الإرجاع أو الاستبدال.
- القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات المباعة بوضوح على أنها بيع نهائي.
لا ينطبق هذا إذا كان المنتج معيبًا أو لم يكن ما طلبته — راجع أدناه.
إذا كان هناك خطب ما
إذا وصلت ساعتك معيبة أو تالفة أو لم تكن المنتج الذي طلبته، فسنعالج الأمر عبر استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ، وسنتكفل بتكاليف الشحن في كلا الاتجاهين. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 72 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وبعض الصور الواضحة، حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة. تظل حقوقك القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة سارية دائمًا، وتغطي كل ساعة من Pagani Design ضمان الشركة المصنّعة لمدة 3 سنوات ضد عيوب التصنيع.
استرداد الأموال
يُصدر استرداد الأموال دائمًا إلى طريقة الدفع الأصلية. بعد الموافقة عليه عقب الفحص، يُرجى الانتظار حتى 14 يومًا لمعالجة الطلب ومن يوم إلى 7 أيام لوصول المبلغ إلى حسابك.
هل دفعت باستخدام Klarna؟ لا حاجة إلى الإبلاغ عن الإرجاع عبر Klarna — ما عليك سوى إرجاع منتجك كما هو موضح أعلاه، وسنسوي كل شيء مباشرةً مع Klarna بعد استلامه والتحقق منه.
غيّرت رأيك قبل شحن الطلب؟
إذا كنت ترغب في تغيير الطلب أو إلغائه، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر support@paganidesignofficial.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل مغادرته مستودعنا.
نحن هنا لمساعدتك
هل لديك أسئلة حول الإرجاع؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@paganidesignofficial.com — نرد عادةً خلال 24–48 ساعة، وسنبذل دائمًا قصارى جهدنا لحل الأمور بسرعة وإنصاف.
تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال ومنع الاحتيال والنزاعات المتعلقة بالمدفوعات أيضًا لشروط البيع الخاصة بنا، التي توافق عليها عند تقديم الطلب.
