سياسة الإرجاع
الإرجاع واسترداد الأموال
تاريخ السريان: 24 يونيو 2026
في Pagani Design، نريدك أن تحب ساعتك. إذا لم يكن هناك ما يرضيك، فنحن هنا لجعل عمليات الإرجاع بسيطة وواضحة وعادلة. توضح هذه الصفحة كيفية سير العملية وما يمكنك توقعه.
يخضع شراؤك أيضًا إلى شروط البيع وسياسة الخصوصية وأي سياسة أخرى تنطبق على طلبك. بإتمام الطلب — وبطلب الإرجاع — فإنك تقبل هذه السياسات وتوافق على الالتزام بها. لا يؤثر أي مما ورد هنا في حقوق المستهلك القانونية التي تتمتع بها بموجب قوانين بلدك؛ وحيث تمنحك تلك الحقوق مزايا أكثر، فإنها تسري دائمًا.
لديك 14 يومًا
يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا تقويميًا من استلام طلبك، لأي سبب كان. بعد طلب الإرجاع خلال تلك الأيام الأربعة عشر وإرسال تعليمات الإرجاع إليك، سيكون لديك 10 أيام لشحن الساعة إلينا ومشاركة رقم التتبع.
كيفية الإرجاع — في 3 خطوات بسيطة
1. تواصل معنا. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@paganidesignofficial.com مع ذكر رقم طلبك لطلب الإرجاع. سنرد خلال 24–48 ساعة مع عنوان الإرجاع الصحيح والتعليمات التفصيلية خطوة بخطوة.
2. أرسل الساعة إلينا وشارك معلومات التتبع. بعد أن نرسل إليك التعليمات، يُرجى شحن الساعة خلال 10 أيام إلى العنوان الذي نقدمه، باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع، وإرسال رقم التتبع إلينا حتى نتمكن من متابعة الإرجاع أثناء وصوله إلينا. إذا انقضت مهلة الأيام العشرة دون شحن الساعة وتقديم رقم التتبع، فقد لا نتمكن من معالجة إرجاعك.
3. نفحص المنتج ونُصدر المبلغ المسترد. بمجرد وصول الإرجاع وفحصه والتأكد من أن كل شيء على ما يرام، سنوافق على رد أموالك. قد تستغرق عمليات رد الأموال حتى 14 يومًا للمعالجة، وقد تحتاج إلى 1–7 أيام إضافية للظهور في حسابك، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع.
شحن الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع. يُرجى الاحتفاظ بإيصال الشحن القابل للتتبع — تظل مسؤولية الإرجاع على عاتقك حتى يصل إلينا. إذا وصل المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير مطابق، فلا ينطبق ذلك: في هذه الحالات نتحمل التكلفة (راجع إذا كانت هناك مشكلة أدناه).
الحفاظ على استردادك كاملًا
للحصول على استرداد كامل للمبلغ، يُرجى إعادة ساعتك:
- غير مستخدمة وغير مرتداة، وبالحالة نفسها التي استلمتها بها؛
- كاملة مع علبتها، والأفلام الواقية، والكتيبات، وبطاقة الضمان، والروابط الإضافية، وأي هدية مجانية؛ و
- غير معدّلة — لم تُقصّر الأساور، ولم تُجرَ عليها أي تعديلات أو صيانة في مكان آخر.
يمكنك فحص ساعتك كما تفعل في المتجر. قد نخفض مبلغ الاسترداد بما يعكس أي انخفاض في قيمة المنتج إذا عاد مستخدمًا أو غير مكتمل أو تالفًا.
ما لا يمكننا استلامه مرة أخرى
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا — غير قابلة لاسترداد المبلغ أو الإرجاع أو الاستبدال.
- القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات المباعة بوضوح على أنها بيع نهائي.
لا ينطبق هذا إذا كان المنتج معيبًا أو ليس المنتج الذي طلبته — راجع أدناه.
إذا كان هناك خطب ما
إذا وصلت ساعتك معيبة أو تالفة أو لم تكن المنتج الذي طلبته، فسنعالج الأمر من خلال استبدال مجاني أو استرداد كامل للمبلغ، وسنتحمل تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 72 ساعة من التسليم مع رقم طلبك وبعض الصور الواضحة، حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة. تنطبق دائمًا حقوقك القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة، وكل ساعة من Pagani Design مشمولة بضمان الشركة المصنّعة لمدة 3 سنوات ضد عيوب التصنيع.
استرداد الأموال
يُصدر استرداد الأموال دائمًا إلى طريقة الدفع الأصلية. بعد الموافقة عليه عقب الفحص، يُرجى الانتظار حتى 14 يومًا للمعالجة ومن يوم إلى 7 أيام لوصول المبلغ إلى حسابك.
هل دفعت باستخدام Klarna؟ لا حاجة إلى الإبلاغ عن الإرجاع عبر Klarna — ما عليك سوى إعادة منتجك كما هو موضح أعلاه، وسنسوّي كل شيء مباشرةً مع Klarna بمجرد استلامه والتحقق منه.
هل غيّرت رأيك قبل شحن الطلب؟
إذا كنت ترغب في تغيير طلب أو إلغائه، فتواصل معنا في أقرب وقت ممكن على support@paganidesignofficial.com وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك قبل مغادرته مستودعنا.
نحن هنا لمساعدتك
هل لديك أسئلة حول الإرجاع؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني support@paganidesignofficial.com — نرد عادةً خلال 24–48 ساعة، وسنبذل دائمًا قصارى جهدنا لحل الأمور بسرعة وإنصاف.
تخضع عمليات الإرجاع واسترداد الأموال ومنع الاحتيال والنزاعات المتعلقة بالمدفوعات أيضًا لشروط البيع الخاصة بنا، التي توافق عليها عند تقديم طلب.
