Perguntas frequentes sobre devoluções e reembolsos
Perguntas frequentes sobre devoluções, reembolsos e trocas.
Como faço uma devolução?
- Visite nosso centro de devoluções
- Digite o número do seu pedido e endereço de e-mail para começar. O número do pedido começa com # e possui 4 dígitos (Ex: #1234).
- Siga as instruções e selecione os itens que deseja devolver.
- Assim que a solicitação for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação com instruções de envio.
Quais são os requisitos para devolver um produto?
- Solicite a devolução em até 14 dias após o recebimento do produto.
- Os itens deverão estar em rigorosas condições de uso e revenda. Assim como você os recebeu. Caso contrário, poderão sofrer depreciação.
- Devolva na embalagem original com todas as etiquetas intactas.
Quais itens NÃO são reembolsáveis?
Os seguintes itens não podem ser devolvidos/reembolsados:
- Cartões de presente
- Itens com desconto ou promocionais, se aplicável (Ex: Estojo de couro vinculado à promoção).
O item que recebi está danificado!
Se um produto que você recebeu estiver com defeito, entre em contato conosco clicando aqui dentro de 7 dias a partir da data de entrega. Teremos prazer em fornecer uma solução.
Os itens podem ser trocados?
Permitimos a troca de artigos desde que a unidade a trocar cumpra os requisitos de devolução. Assim que a solicitação de troca for aprovada, o item será enviado.
O cliente deverá ser responsável pelos custos de envio para efetuar uma troca.
Quais são as opções de reembolso?
Opções de reembolso disponíveis:
- Reembolso para a forma de pagamento original.
- Reembolso para crédito da loja (se aplicável)
Como faço para devolver itens?
Para obter instruções sobre como enviar os produtos que deseja devolver, consulte o e-mail que você recebe após fazer o pedido de devolução.
Não recebeu o e-mail? Clique aqui para entrar em contato conosco.
Quanto tempo levará para receber meu reembolso?
Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, você será notificado por e-mail. Você também será informado sobre a aprovação ou rejeição do pedido de reembolso.
Se aprovado, a solicitação de reembolso será processada dentro de 5 a 7 dias úteis após a aprovação.
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Caso tenha alguma dúvida sobre devolução ou reembolso, entre em contato conosco.