Política de Envio
Última atualização: 12 de novembro de 2025
Na Pagani Design, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e confiável para clientes em todo o mundo.
Esta política descreve nosso processo de envio, tempos de entrega e padrões internacionais de manuseio.
1. Frete Grátis para Todo o Mundo
Oferecemos frete internacional grátis em todos os pedidos acima de $50 (ou o equivalente em qualquer outra moeda).
Pedidos abaixo de $50 incluirão uma pequena taxa de envio calculada automaticamente no checkout com base no destino e método de envio.
Na Europa e no Reino Unido, alguns produtos também são enviados do nosso centro logístico na Alemanha, usando UPS ou DHL para uma entrega mais rápida e eficiente.
Desfrute de entrega segura, rastreável e premium em todo o mundo — sem custo adicional em pedidos qualificados.
2. Processamento de Pedidos & Tempos de Entrega
- Tempo de Processamento: 1–3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).
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Prazos Estimados de Entrega:
- Europa & Reino Unido: 5–7 dias úteis
- EUA & Canadá: 7–10 dias úteis
- México: 7–10 dias úteis
- Brasil: 10–14 dias úteis
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Resto do Mundo: 10–14 dias úteis
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar ligeiramente devido a inspeções alfandegárias, horários das transportadoras locais ou feriados nacionais.
3. Rastreamento de Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo seu número de rastreamento e um link para acompanhar o status da entrega.
Os detalhes de rastreamento geralmente ficam ativos dentro de 24–48 horas após o despacho.
A Pagani Design trabalha exclusivamente com parceiros logísticos internacionais confiáveis e transportadoras regionais premium para garantir confiabilidade e eficiência desde o despacho até a entrega.
Se você não recebeu um e-mail de rastreamento após o tempo estimado de processamento, por favor entre em contato conosco em support@paganidesignofficial.com.
4. Problemas de Entrega & Pacotes Perdidos
Se seu pacote estiver marcado como entregue mas não foi recebido, por favor siga estes passos:
- Entre em contato com a transportadora usando seu número de rastreamento para confirmação da entrega.
- Verifique com vizinhos, recepção do prédio ou armários de encomendas.
- Aguarde até 48 horas, pois algumas transportadoras marcam os pacotes como entregues antes da entrega final.
- Abra uma reclamação com a transportadora se o pacote não puder ser localizado.
Para solicitar assistência da Pagani Design, por favor forneça:
- Uma cópia da reclamação oficial junto à transportadora.
- Uma declaração assinada confirmando a não recepção.
- O Formulário de Reclamação por Não Entrega.
Baixar Formulário de Reclamação por Não Entrega
Uma vez recebidos esses documentos, avaliaremos seu caso e poderemos emitir uma substituição ou crédito na loja a nosso critério.
5. Alfândega, Taxas & Impostos
Todas as taxas alfandegárias, impostos de importação e taxas de liberação estão incluídas no preço mostrado no checkout.
Seu pedido será entregue sem quaisquer pagamentos adicionais na chegada.
Exceção – Brasil:
Em certos casos, as autoridades alfandegárias brasileiras podem solicitar pagamentos adicionais ou documentação.
Se isso ocorrer, por favor nos avise imediatamente e compartilhe os detalhes fornecidos pela alfândega para que nossa equipe possa ajudá-lo a resolver o problema.
6. Precisão do Endereço de Envio
Por favor, certifique-se de que seu endereço de envio foi inserido corretamente no checkout.
A Pagani Design não se responsabiliza por atrasos ou perdas causados por detalhes de endereço incorretos ou incompletos.
Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto, o cliente poderá ser solicitado a pagar o custo do reenvio.
7. Encomendas Atrasadas ou Extraviadas
Se seu pedido não chegou dentro do prazo estimado:
- Verifique o status do rastreamento fornecido no seu e-mail de confirmação de envio.
- Entre em contato diretamente com a transportadora para a atualização mais recente.
- Se o rastreamento não mostrar progresso por 10 dias úteis, entre em contato com nossa equipe em support@paganidesignofficial.com.
Coordenaremos com nossos parceiros logísticos para localizar seu pacote e fornecer uma solução adequada.
8. Confirmação de Envio & Manuseio
Após fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.
Assim que seu pedido for embalado e despachado, um segundo e-mail será enviado contendo o link para rastreamento.
Observe que as informações de rastreamento podem levar até 24 horas para ficarem ativas após o envio.
Nossa equipe de logística inspeciona cuidadosamente cada pacote antes do despacho para garantir que todos os itens sejam enviados em perfeitas condições.
9. Itens Danificados ou Incorretos
No caso improvável de seu pedido chegar danificado ou conter um item incorreto, entre em contato conosco dentro de 48 horas após a entrega pelo e-mail support@paganidesignofficial.com.
Inclua fotos do produto e da embalagem, juntamente com o número do seu pedido.
Nossa equipe analisará seu caso prontamente e providenciará uma substituição ou solução adequada, se aplicável.
Levamos o controle de qualidade muito a sério e buscamos resolver qualquer problema o mais rápido possível.
10. Itens em Pré-Venda e Fora de Estoque
Se um item estiver listado como pré-venda, a data estimada de envio será exibida na página do produto.
Pedidos contendo itens em estoque e pré-venda serão enviados juntos assim que todos os itens estiverem disponíveis, salvo indicação em contrário.
Se desejar receber os itens em estoque mais rapidamente, entre em contato com nossa equipe de suporte para organizar um envio separado.
11. Atrasos em Feriados e Temporadas de Pico
Durante períodos de alto volume, como promoções de feriados ou eventos globais (Black Friday, Natal, 11.11), o processamento e o tempo de trânsito dos pedidos podem ser ligeiramente estendidos.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período, enquanto nossa equipe trabalha diligentemente para garantir que todos os pedidos sejam entregues o mais rápido possível.
12. Informações de Contato
Para quaisquer dúvidas relacionadas ao envio, entre em contato com nossa equipe de suporte:
support@paganidesignofficial.com
Obrigado por escolher Pagani Design.
Nossa rede global de logística garante que cada pedido chegue com segurança, no prazo e respaldado pela excelência no atendimento que você espera da loja oficial Pagani Design.
