Política de Envio

POLÍTICA DE ENVIO

Última atualização: 12 de março de 2025

Na Pagani Design, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra perfeita para nossos clientes em todo o mundo. Abaixo, você encontrará todos os detalhes necessários sobre nosso processo de envio, prazos e políticas.

1. FRETE INTERNACIONAL GRÁTIS

Nós oferecemos frete internacional grátis em todos os pedidos acima de $50, enviado via YunExpress, nosso principal transportador internacional. Aproveite um serviço premium sem custos adicionais de envio em pedidos qualificados.

Para pedidos abaixo de $50, as taxas de envio serão calculadas no checkout com base no destino e no método de envio selecionado.

2. PROCESSAMENTO DE PEDIDOS E PRAZOS DE ENTREGA

  • Tempo de Processamento do Pedido: Os pedidos geralmente são processados dentro de 1-3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

  • Prazo de entrega: Uma vez que seu pedido tenha sido despachado, os prazos estimados de entrega são os seguintes:

  • EUA e Canadá: 7 a 10 dias úteis
  • Europa: 7 a 12 dias úteis
  • Ásia e Austrália: 10-15 dias úteis
  • Resto do mundo: 10-20 dias úteis

Por favor, note que os prazos de entrega podem variar devido a fatores fora do nosso controle, como atrasos na alfândega, processamento pelo transportador local e feriados.

3. RASTREAMENTO DE PEDIDOS

Assim que seu pedido for concluído, você receberá um e-mail com seu número de rastreamento. As atualizações de rastreamento geralmente ficam disponíveis dentro de 48 horas após o envio.

Já que usamos YunExpress como nosso provedor internacional de envio, uma vez que o pacote chegar ao país de destino, ele será entregue a um operadora local de última milha para entrega final. Alguns exemplos de transportadoras de última milha incluem:

  • EUA: Correios dos EUA

  • REINO UNIDO: Hermes

  • Alemanha: DHL ou Hermes

  • França: Colissimo

Para rastrear seu pacote, visite o site da transportadora e insira seu número de rastreamento. Se você não receber um e-mail de rastreamento dentro do prazo estimado de processamento, por favor, entre em contato conosco em sales@paganidesignusa.com.

4. PROBLEMAS DE ENTREGA E PACOTES PERDIDOS

Se o seu pacote estiver marcado como entregue mas você não o recebeu, siga estes passos:

  1. Contate a Transportadora: Entre em contato com a transportadora usando seu número de rastreamento e solicite os detalhes da entrega.

  2. Verifique com os vizinhos ou na recepção: Às vezes, os pacotes são deixados em locais seguros ou com vizinhos.

  3. Aguarde 48 horas: Algumas transportadoras marcam os itens como entregues antes da entrega final.

  4. Registrar uma Reclamação com a Transportadora: Se o pacote não puder ser localizado, você deve registrar uma reclamação com a transportadora e solicitar uma investigação formal.

Para solicitar uma resolução da Pagani Design, você deve fornecer:

  • Uma cópia do formulário oficial de reivindicação registrado com a transportadora.

  • Uma declaração juramentada (declaração sob juramento) afirmando que você não recebeu o pacote.

  • O Formulário de Reclamação por Não Entrega preenchido fornecido pela Pagani Design


Baixar Formulário de Reclamação por Não Entrega

Assim que recebermos esses documentos, avaliaremos o caso e determinaremos a solução apropriada, que pode incluir uma substituição ou crédito na loja a nosso critério. Por favor, note que a falta de fornecimento desses documentos limitará nossa capacidade de assisti-lo.

5. ADUANAS, DIREITOS E IMPOSTOS

Para pedidos internacionais, podem ser aplicados direitos aduaneiros e impostos dependendo das regulamentações do seu país. Pagani Design não se responsabiliza por quaisquer taxas adicionais incorridos devido a direitos de importação, impostos ou atrasos na liberação alfandegária. Essas cobranças são de exclusiva responsabilidade do cliente.

Recusar-se a pagar as taxas alfandegárias pode resultar na devolução ou abandono do pacote. Não emitiremos reembolsos para pedidos que forem rejeitados devido a impostos alfandegários não pagos.

6. PRECISÃO DO ENDEREÇO DE ENTREGA

Os clientes são responsáveis por fornecer o endereço de entrega correto no momento da finalização da compra. Se um endereço incorreto for fornecido e o pedido for devolvido para nós, o cliente poderá ser obrigado a pagar taxas adicionais de envio para reenviar o pacote.

Não nos responsabilizamos por pacotes perdidos devido a endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

7. REMESSAS ATRASADAS OU AUSENTES

Se o seu pedido não chegou dentro do prazo estimado de entrega:

  • Verifique o status do rastreamento.

  • Entre em contato com a transportadora para mais detalhes.

  • Se o rastreamento não foi atualizado por 10 dias úteis, entre em contato conosco em sales@paganidesignusa.com, e nós o ajudaremos a investigar o atraso.

8. INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para quaisquer dúvidas relacionadas ao envio, por favor, entre em contato conosco em:

Agradecemos sua confiança na Pagani Design e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível!