Política de envio
Última atualização: 12 de novembro de 2025
Na Pagani Design, temos o compromisso de oferecer uma experiência de compra simples e confiável para clientes do mundo todo.
Esta política descreve nosso processo de envio, os prazos de entrega e os padrões de manuseio internacional.
1. Frete grátis para todo o mundo
Oferecemos frete internacional grátis em todos os pedidos acima de US$ 50 (ou o equivalente em qualquer outra moeda).
Pedidos abaixo de US$ 50 terão uma pequena taxa de envio calculada automaticamente no checkout, com base no destino e no método de envio.
Na Europa e no Reino Unido, alguns produtos também são enviados do nosso centro logístico na Alemanha, usando UPS ou DHL para uma entrega mais rápida e eficiente.
Desfrute de uma entrega mundial segura, rastreável e premium — sem custo adicional em pedidos qualificados.
2. Processamento do pedido e prazos de entrega
- Tempo de processamento: 1–3 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).
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Prazos estimados de entrega:
- Europa e Reino Unido: 5–7 dias úteis
- EUA e Canadá: 7–10 dias úteis
- México: 7–10 dias úteis
- Brasil: 10–14 dias úteis
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Resto do mundo: 10–14 dias úteis
Os prazos de entrega são estimados e podem variar ligeiramente devido a inspeções alfandegárias, cronogramas das transportadoras locais ou feriados nacionais.
3. Rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo o número de rastreamento e um link para acompanhar o status da entrega.
Os detalhes do rastreamento geralmente ficam ativos em até 24–48 horas após a expedição.
A Pagani Design trabalha exclusivamente com parceiros logísticos internacionais confiáveis e transportadoras regionais premium para garantir confiabilidade e eficiência desde a expedição até a entrega.
Se você não tiver recebido um e-mail de rastreamento após o tempo estimado de processamento, entre em contato conosco pelo endereço support@paganidesignofficial.com.
4. Problemas na entrega e pacotes perdidos
Se o seu pacote estiver marcado como entregue, mas não tiver sido recebido, siga estas etapas:
- Entre em contato com a transportadora usando seu número de rastreamento para confirmar a entrega.
- Verifique com vizinhos, a recepção do prédio ou os armários para encomendas.
- Aguarde até 48 horas, pois algumas transportadoras marcam os pacotes como entregues antes da entrega final.
- Abra uma reclamação junto à transportadora caso não seja possível localizar o pacote.
Para solicitar assistência da Pagani Design, forneça:
- Uma cópia da reclamação oficial apresentada à transportadora.
- Uma declaração assinada confirmando o não recebimento.
- O formulário de reclamação de não entrega.
Baixar o formulário de reclamação de não entrega
Assim que esses documentos forem recebidos, avaliaremos seu caso e poderemos emitir uma substituição ou conceder crédito na loja, a nosso critério.
5. Alfândega, tarifas e impostos
Todas as taxas alfandegárias, impostos de importação e taxas de desembaraço estão incluídos no preço exibido no checkout.
Seu pedido será entregue sem quaisquer pagamentos adicionais no momento da chegada.
Exceção – Brasil:
Em determinados casos, as autoridades aduaneiras brasileiras poderão solicitar pagamentos ou documentação adicionais.
Se isso ocorrer, informe-nos imediatamente e compartilhe os detalhes fornecidos pela alfândega para que nossa equipe possa ajudá-lo a resolver o problema.
6. Precisão do endereço de envio
Certifique-se de inserir corretamente seu endereço de envio no checkout.
A Pagani Design não se responsabiliza por atrasos ou perdas causados por informações de endereço incorretas ou incompletas.
Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto, o cliente poderá ser responsável pelo pagamento do custo de reenvio.
7. Envios atrasados ou extraviados
Se seu pedido não chegar dentro do prazo estimado:
- Verifique o status do rastreamento informado no e-mail de confirmação do envio.
- Entre em contato diretamente com a transportadora para obter a atualização mais recente.
- Se o rastreamento não apresentar nenhuma atualização por 10 dias úteis, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail support@paganidesignofficial.com.
Coordenaremos com nossos parceiros logísticos para localizar seu pacote e fornecer uma solução adequada.
8. Confirmação de envio e manuseio
Após fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.
Depois que seu pedido for embalado e despachado, um segundo e-mail será enviado contendo o link de rastreamento.
Observe que as informações de rastreamento podem levar até 24 horas para ficarem ativas após o envio.
Nossa equipe de logística inspeciona cuidadosamente cada pacote antes do envio para garantir que todos os itens sejam despachados em perfeitas condições.
9. Itens danificados ou incorretos
No caso improvável de seu pedido chegar danificado ou conter um item incorreto, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, pelo endereço support@paganidesignofficial.com.
Inclua fotos do produto e da embalagem, juntamente com o número do pedido.
Nossa equipe analisará seu caso prontamente e providenciará uma substituição ou uma solução adequada, se aplicável.
Levamos o controle de qualidade muito a sério e procuramos resolver qualquer problema o mais rapidamente possível.
10. Itens de pré-venda e fora de estoque
Se um item estiver listado como pré-venda, a data estimada de envio será exibida na página do produto.
Pedidos que contenham itens em estoque e itens de pré-venda serão enviados juntos assim que todos os itens estiverem disponíveis, salvo indicação em contrário.
Se quiser receber os itens em estoque mais cedo, entre em contato com nossa equipe de suporte para providenciar um envio separado.
11. Atrasos em feriados e na alta temporada
Durante períodos de alto volume, como vendas de fim de ano ou eventos globais (Black Friday, Natal, 11.11), os prazos de processamento e transporte dos pedidos podem ser um pouco maiores.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período, enquanto nossa equipe trabalha diligentemente para garantir que todos os pedidos sejam entregues o mais rapidamente possível.
12. Informações de contato
Para qualquer dúvida relacionada ao envio, entre em contato com nossa equipe de suporte:
support@paganidesignofficial.com
Obrigado por escolher Pagani Design.
Nossa rede logística global garante que todos os pedidos cheguem com segurança e no prazo, respaldados pela excelência no atendimento que você espera da loja oficial da Pagani Design.
