Política de devolução
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE 14 DIAS
Na Pagani Design, nosso objetivo é garantir que você aproveite ao máximo sua experiência de compra. No entanto, se você não estiver satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de devolução de 14 dias a partir da data de recebimento.
Processo de devolução
Para iniciar uma devolução ou troca, solicite a devolução através do seu pedido no portal do cliente ou envie-nos um email para sales@paganidesignusa.com com os detalhes do seu pedido e sua intenção de devolver ou trocar o item. Não aceitaremos pedidos de devolução após 14 dias da data de entrega.
Compradores da Alemanha, dos EUA, da Espanha, do Reino Unido, do México, da Austrália, da Itália e da França receberão uma etiqueta de devolução gratuita. Para outros países, os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente.
Requisitos para uma declaração
Para proceder à devolução, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou desgaste, e deverá incluir todos os elementos originais (manuais, acessórios, artigos promocionais, etc.). Caso o produto seja devolvido sem a embalagem original ou esteja danificado, poderá sofrer depreciação. Aceitamos devoluções de produtos com defeitos de fabricação, erros de envio ou discrepâncias com o pedido realizado.
Uma vez recebido o produto e verificado o seu estado, processaremos o reembolso do valor de compra no prazo de 14 dias úteis através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Itens defeituosos ou incorretos
Se você receber um item com defeito ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 72 horas após o recebimento do pedido, fornecendo fotografias nítidas e o número do seu pedido para sales@paganidesignusa.com. Você pode optar por receber uma substituição ou um reembolso total.
Itens faltantes
Se algum item estiver faltando em seu pacote, não se preocupe. Às vezes, os itens são enviados separadamente devido a restrições de peso ou armazéns diferentes. Se você não recebeu todos os itens após uma semana, entre em contato conosco com o número do seu pedido e uma descrição dos itens recebidos.
Cancelamentos
Se desejar cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível em sales@paganidesignusa.com. Tenha em atenção que as encomendas são processadas automaticamente e, em geral, não podem ser canceladas depois de processadas. Se o cancelamento não for possível, iremos ajudá-lo a gerir a devolução.
