Política de Envío
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
En Pagani Design, estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra fluida y confiable para clientes en todo el mundo.
Esta política describe nuestro proceso de envío, tiempos de entrega y estándares de manejo internacional.
1. Envío mundial gratuito
Ofrecemos envío internacional gratuito en todos los pedidos superiores a $50 (o el equivalente en cualquier otra moneda).
Los pedidos inferiores a $50 incluirán una pequeña tarifa de envío calculada automáticamente al finalizar la compra según el destino y el método de envío.
En Europa y el Reino Unido, algunos productos también se envían desde nuestro centro logístico en Alemania, utilizando UPS o DHL para una entrega más rápida y eficiente.
Disfruta de una entrega segura, rastreable y premium en todo el mundo, sin costo adicional en pedidos que califican.
2. Procesamiento de pedidos y tiempos de entrega
- Tiempo de procesamiento: 1–3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
-
Tiempos estimados de entrega:
- Europa y Reino Unido: 5–7 días hábiles
- EE. UU. y Canadá: 7–10 días hábiles
- México: 7–10 días hábiles
- Brasil: 10–14 días hábiles
-
Resto del mundo: 10–14 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar ligeramente debido a inspecciones aduaneras, horarios de transportistas locales o días festivos nacionales.
3. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para seguir el estado de la entrega.
Los detalles de seguimiento suelen activarse dentro de las 24–48 horas posteriores al despacho.
Pagani Design trabaja exclusivamente con socios logísticos internacionales de confianza y mensajerías regionales premium para garantizar fiabilidad y eficiencia desde el despacho hasta la entrega.
Si no ha recibido un correo electrónico de seguimiento después del tiempo estimado de procesamiento, por favor contáctenos en support@paganidesignofficial.com.
4. Problemas de entrega y paquetes perdidos
Si su paquete está marcado como entregado pero no lo ha recibido, por favor siga estos pasos:
- Contacte al transportista de entrega usando su número de seguimiento para confirmar la entrega.
- Consulte con los vecinos, la recepción del edificio o los casilleros de paquetería.
- Espere hasta 48 horas, ya que algunos transportistas marcan los paquetes como entregados antes de la entrega final.
- Presente una reclamación con la empresa de transporte si no se puede localizar el paquete.
Para solicitar asistencia de Pagani Design, por favor proporcione:
- Una copia del reclamo oficial del transportista.
- Una declaración firmada que confirme la no recepción.
- El Formulario de Reclamo por No Entrega.
Descargar Formulario de Reclamo por No Entrega
Una vez recibidos estos documentos, evaluaremos su caso y podremos emitir un reemplazo o crédito en tienda a nuestra discreción.
5. Aduanas, aranceles e impuestos
Todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y tarifas de despacho están incluidos en el precio mostrado al realizar la compra.
Su pedido será entregado sin pagos adicionales al llegar.
Excepción – Brasil:
En ciertos casos, las autoridades aduaneras brasileñas pueden solicitar pagos adicionales o documentación.
Si esto ocurre, notifíquenos inmediatamente y comparta los detalles proporcionados por la aduana para que nuestro equipo pueda ayudarle a resolver el problema.
6. Precisión de la dirección de envío
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío esté ingresada correctamente al realizar la compra.
Pagani Design no se responsabiliza por retrasos o pérdidas causadas por detalles de dirección incorrectos o incompletos.
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, es posible que el cliente deba pagar el costo de reenvío.
7. Envíos retrasados o perdidos
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado:
- Verifique el estado del seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación de envío.
- Contacte directamente al transportista para la última actualización.
- Si el seguimiento no muestra progreso durante 10 días hábiles, contacte a nuestro equipo en support@paganidesignofficial.com.
Coordinaremos con nuestros socios logísticos para localizar su paquete y proporcionar una solución adecuada.
8. Confirmación de Envío y Manejo
Después de realizar su pedido, recibirá un correo de confirmación con los detalles de su pedido.
Una vez que su pedido esté empaquetado y despachado, se enviará un segundo correo electrónico con su enlace de seguimiento.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse después del envío.
Nuestro equipo de logística inspecciona cuidadosamente cada paquete antes del envío para asegurar que todos los artículos se envíen en perfectas condiciones.
9. Artículos Dañados o Incorrectos
En el improbable caso de que su pedido llegue dañado o contenga un artículo incorrecto, por favor contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@paganidesignofficial.com.
Incluya fotos del producto y su embalaje, junto con su número de pedido.
Nuestro equipo revisará su caso rápidamente y organizará un reemplazo o una solución adecuada si aplica.
Tomamos el control de calidad muy en serio y buscamos resolver cualquier problema lo más rápido posible.
10. Artículos en Pre-Pedido y Agotados
Si un artículo está listado como pre-pedido, la fecha estimada de envío se mostrará en la página del producto.
Los pedidos que contengan artículos en stock y de pre-pedido se enviarán juntos una vez que todos los artículos estén disponibles, salvo que se indique lo contrario.
Si desea recibir los artículos en stock antes, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para coordinar un envío separado.
11. Retrasos en Temporada Alta y Festivos
Durante períodos de alto volumen como ventas navideñas o eventos globales (Black Friday, Navidad, 11.11), los tiempos de procesamiento y tránsito de pedidos pueden extenderse ligeramente.
Agradecemos su paciencia y comprensión durante estos tiempos mientras nuestro equipo trabaja diligentemente para asegurar que todos los pedidos se entreguen lo más rápido posible.
12. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor contacte a nuestro equipo de soporte:
support@paganidesignofficial.com
Gracias por elegir Pagani Design.
Nuestra red logística global garantiza que cada pedido llegue seguro, a tiempo y respaldado por la excelencia en el servicio que espera de la tienda oficial Pagani Design.
